Deante məhsullarının zəmanət müddətləri, zəmanətin şərtləri və zəmanət müraciətinin qaydası.
Zəmanət müddəti
Bütün Deante məhsullarına istehsalçı zəmanəti verilir. Müddət məhsul qrupundan asılı olaraq 2 ildən 18 ilə qədər dəyişir və hər məhsulun öz səhifəsində «Zəmanət» sətrində göstərilir. Məsələn, qarışdırıcıların kartricinə və qranit moykalara daha uzun müddət, aksesuarlara isə daha qısa müddət tətbiq olunur.
Zəmanət müddəti məhsulun alındığı tarixdən başlayır.
Zəmanət nəyi əhatə edir
- İstehsal qüsurları — materialın, yığımın və ya səth örtüyünün qüsurları;
- Normal istismar şəraitində yaranan sızma və mexanizm nasazlıqları;
- Qüsurlu detalın dəyişdirilməsi və ya məhsulun əvəz olunması.
Zəmanət hansı hallarda tətbiq olunmur
- Quraşdırma təlimatına uyğun olmayan montaj;
- Mexaniki zədələr, düşmə, zərbə nəticəsində yaranan qırıqlar;
- Abraziv və ya turşu tərkibli təmizləyicilərlə səthin zədələnməsi;
- Suyun tərkibindəki əhəng və çirkin yaratdığı təbii yığılma — bu, qüsur deyil, baxım məsələsidir;
- Sərbəst şəkildə açılmış və ya təmir edilmiş məhsullar;
- Sərfiyyat hissələri — rezin araqatılar, filtrlər, süzgəclər.
Zəmanət üçün necə müraciət etmək olar
Əlaqə səhifəsindəki telefon və ya e-poçt vasitəsilə bizə yazın. Müraciətə aşağıdakıları əlavə edin:
- məhsulun kodu (məsələn BEU_070M — kod məhsul səhifəsində və qablaşdırmada yazılıb);
- alış sənədi — qaimə və ya çek;
- problemin qısa izahı və mümkünsə foto.
Müraciəti qeydə alıb sizinlə əlaqə saxlayırıq. Zəmanət hallarına baxılması istehsalçının rəsmi qaydalarına uyğun aparılır.