Гарантия

Срок гарантии

На всю продукцию Deante распространяется гарантия производителя. В зависимости от группы товара срок составляет от 2 до 18 лет и указан на странице каждого товара в строке «Гарантия». Более длительные сроки действуют, например, для картриджей смесителей и гранитных моек, более короткие — для аксессуаров.

Гарантийный срок исчисляется с даты покупки.

Что покрывает гарантия

• Производственные дефекты материала, сборки или покрытия;
• Протечки и неисправности механизмов при нормальной эксплуатации;
• Замену дефектной детали или изделия.

Гарантия не распространяется на

• Монтаж, выполненный не по инструкции;
• Механические повреждения от удара или падения;
• Повреждение поверхности абразивными или кислотными средствами;
• Известковый налёт и загрязнения из водопровода — это вопрос ухода, а не дефект;
• Изделия, вскрытые или отремонтированные самостоятельно;
• Расходные детали — прокладки, фильтры, сетки.

Как обратиться по гарантии

Напишите нам по телефону или e-mail со страницы Контакты и приложите:

• код товара (например BEU_070M — указан на странице товара и на упаковке);
• документ о покупке — накладную или чек;
• краткое описание проблемы и, по возможности, фото.

Мы регистрируем обращение и связываемся с вами. Гарантийные случаи рассматриваются по официальным правилам производителя.